• 基本信息
  • 申请材料
  • 受理条件
  • 办理流程
  • 收费标准
  • 设定依据
  • 中介服务
  • 常见问题
基本信息
服务对象 事业法人、社会组织法人、其他组织、企业法人 通办范围
办件类型 承诺件 办理形式 窗口办理、网上办理
法定办结时限 20个工作日 承诺办结时限 6个工作日
法定时限办结说明 自受理之日起,在法定期限内办结 承诺时限办结说明 自受理之日起,在承诺期限内办结
是否收费 认证等级需求 实名认证
计划生效日期 计划取消日期
行使方式 依申请行使 特别程序 专家评审;实地核查;
到办事现场次数 0 必须到现场原因
审批结果
审批结果类型 审批结果名称 审批结果样本
批文 《关于XXX通过3A(2A、1A)级旅游景区评定的通知》
窗口办理
是否支持预约办理 是否支持物流快递
是否支持全省就近取件 是否支持全省就近办理
网上办理
网办类型 全程网办 网办地址 点击访问
是否支持物流快递 是否支持上门收取申请材料
网上办理深度 互联网咨询、互联网收件、互联网预审、互联网受理、互联网办理、互联网办理结果信息反馈
常规信息
办理时间 星期一至星期五 上午:09:00-12:00 下午:13:00-17:00 备注:法定节假日除外;
办理地点 四川省-巴中市-巴州区-红星街道-70号,详细地址:巴中市经开区红星路70号政务服务大厅3楼综合窗口;
咨询方式 咨询电话:0827-5775685;
监督投诉方式 投诉电话:0827-12345;
实施主体 巴中市文化广播电视和旅游局 事项版本 48
事项类型 公共服务 行使层级 市级
权力来源 法定本级行使 实施主体性质 法定机关
是否进驻政务大厅 是否支持自助终端办理
是否网办 是否支持网上支付
委托部门 联办机构
事项状态 在用 数量限制
基本编码 512022010004 实施主体编码 11513700015410459M
实施编码 11513700015410459M3512022010004 业务办理项编码 11513700015410459M351202201000420
乡镇街道名称 乡镇街道代码
村居社区名称 村居社区代码

收起

申请材料
情形选择 材料筛选
  • 委托他人提出申请
  • 本人提出申请
材料名称 材料必要性 材料类型 材料形式 纸质材料份数 表格下载 详情
1 景区旅游资源价值和市场价值说明材料和图片 必要 原件和复印件 纸质/电子 3 空白表格 示例样表 查看更多
2 《旅游景区质量等级评定报告书》 必要 原件和复印件 纸质/电子 3 空白表格 示例样表 查看更多
3 《景区游客高峰时段应对规范》说明材料 必要 原件和复印件 纸质/电子 3 空白表格 示例样表 查看更多
4 评定申请报告 必要 原件和复印件 纸质/电子 3 空白表格 示例样表 查看更多
5 代办委托书材料 必要 原件和复印件 纸质/电子 3 空白表格 示例样表 查看更多

全部展开

受理条件

凡在四川省境内正式开业一年以上的旅游景区,均可市级旅游景区质量等级管理部门申请3A级及以下质量等级。 3A级旅游景区:5.3AAA级旅游景区 5.3.1旅游交通   a)可进入性较好。交通设施完备,进出便捷。或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线等便捷交通工作。   b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且布局合理,容量能满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。   c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。路面有特色,或航道水质良好。   d)区内使用低排放的交通工作,或鼓励使用清洁能源的交通工具。 5.3.2游览   a)游客中心位置合理,规模适度,设施、功能齐备。游客中心有服务人员,业务熟悉,服务热情。   b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。   c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)有特色,品种全,内容丰富,制作良好,适时更新。   d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游员(讲解员)均应具备高中以上文化程度,其中大专以上不少于20%。   e)导游(讲解)词科学、准确、生动、导游服务质量达到GB/T15971-1995中4.5.3和第5章要求。   f)公共信息图形符号的设置合理,设计有特色,符合GB/T10001.1的规定。   g)游客公共休息设施布局合理,数量满足需要,设计有特色。 5.3.3旅游安全   a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。   b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显,防护设施齐备、有效,高峰期有专人看守。   c)建立紧急救援机制,设立医务室,至少配备兼职医务人员。设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。 5.3.4卫生   a)环境整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,空气清新、无异味。   b)各类场所全部达到GB9664规定的要求,餐饮场所达到GB16153规定的要求,游泳场所达到GB9667规定的要求。   c)公共厕所布局合理,数量满足需要,标识醒目,建筑造型与景观环境协调。全部厕所具备水冲、通风设备,并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁,洁具洁净、无污垢、无堵塞。   d)垃圾箱布局合理,标识明显,数量满足需要,造型美观,与环境协调。垃圾清扫及时,日产日清。   e)食品卫生符合国家规定,餐饮服务配备消毒设施,不使用造成污染的一次性餐具。 5.3.5邮电服务   a)提供邮政及邮政纪念服务。   b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话,具备国际、国内直拨功能。   c)公用电话亭与环境基本协调,标志醒目。   d)通讯方便,线路畅通,服务亲切,收费合理。   e)能接收手提电话信号。 5.3.6旅游购物   a)购物场所布局合理,建筑造型、色彩、材质与环境协调。   b)对购物场所进行集中管理,环境整洁,秩序良好,无围追兜售、强买强卖现象。   c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。   d)旅游商品种类丰富,具有本地区特色。 5.3.7经营管理   a)管理体制健全、经营机制有效。   b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效,贯彻措施得力,定期监督检查,有完整的书面记录和总结。   c)管理人员配备合理,80%以上中高级管理人员具备大专以上文化程度。   d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象,确立自身的品牌标志,并全面、恰当地使用。   e)有正式批准的总体规划,开发建设项目符合规划要求。   f)培训机构、制度明确,人员、经费落实,业务培训全面,效果良好,上岗人员培训合格率达100%。   g)投诉制度健全,人员、设备落实,投诉处理及时、妥善,档案记录完整。   h)能为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供特殊服务。 53.8咨源及环境的保护   a)空气质量达GB3095-1996的一级标准。   b)噪声质量达到GB3096-1993的一类标准。   c)地面水环境质量达到GB3838的规定。   d)污水排放达到GB8978的规定。   e)自然景观和文物古迹保护手段科学,措施得力,能有效预防自然和人为破坏,保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。   f)科学管理游客容量。   g)建筑布局合理,建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑有格调,与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调,或具有一定的缓冲区或隔离带。   h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高,植物与景观配置得当,景观与环境美化效果良好。   i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和游览气氛。 5.3.9旅游资源吸引力   a)观赏游憩价值较高。   b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值,或其中一类价值具省级意义。   c)有较多珍贵物种,或景观奇特,或有省级资源实体。   d)资源实体体量大,或资源类型较多,或资源实体疏密度良好。   e)资源实体完整,基本保持原来形态与结构。 5.3.10市场吸引力   a)周边省市知名。   b)美誉度较高。   c)市场辐射力较强。   d)有一定特色,并初步形成主题。 5.3.11年接待海内外旅游者30万人次以上。 5.3.12游客抽样调查满意率较高。 2A级旅游景区:5.4AA级旅游景区 5.4.1旅游交通   a)可进人性较好。进出方便,道路通畅。   b)有专用停车船场所,布局较合理,容量能基本满足需求,场地平整坚实或水域畅通,标志规范、醒目。   c)区内游览(参观)路线或航道布局基本合理、顺畅。   d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。区内无对环境造成污染的交通工具。 5.4.2游览   a)有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场所,咨询服务人员业务熟悉,服务热情。   b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)清晰美观,与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。   c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种多,内容丰富,制作较好。   d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游员(讲解员)均应具备高中以上文化程度。   e)导游(讲解)词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T15971-1995中4.5.3和第5章要求。   f)公共信息图形符号的设置合理,规范醒目,符合GB/T10001.1的规定。   g)游客公共休息设施布局合理,数量基本满足需要,造型与环境基本协调。 5.4.3旅游安全   a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。   b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显,防护设施齐备、有效。   c)建立紧急救援机制。配备游客常用药品。事故处理及时、妥当,档案记录完整。 5.4.4卫生   a)环境比较整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,空气清新、无异味。   b)各类场所全部达到GB9664规定的要求,餐饮场所达到GB16153规定的要求,游泳场所达到GB9667规定的要求。   c)公共厕所布局合理,数量基本满足需要,标识醒目,建筑造型与景观环境协调。70%以上厕所具备水冲设备,并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁,洁具洁净、无污垢、无堵塞。   d)垃圾箱布局合理,标识明显,数量基本满足需要,造型美观,与环境基本协调。垃圾清扫及时,日产日清。   e)食品卫生符合国家规定,餐饮服务配备消毒设施,不使用对环境造成污染的一次性餐具。 5.4.5邮电服务   a)提供邮政或邮政纪念服务。   b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话,具备国内直拨功能。   c)公用电话亭与环境基本协调,标志醒目。   d)通讯方便,线路畅通,服务亲切,收费合理。   e)能接收手提电话信号。 5.4.6旅游购物   a)购物场所布局基本合理,建筑造型、色彩、材质与环境基本协调。   b)对购物场所进行集中管理,环境整洁,秩序良好,无围追兜售、强买强卖现象。   c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。   d)旅游商品种类较多,具有本地区特色。 5.4.7经营管理   a)管理体制健全,经营机制有效。   b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效,贯彻措施得力,定期监督检查,有完整的书面记录和总结。   c)管理人员配备合理,70%以上中高级管理人员具备大专以上文化程度。   d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象。   e)有正式批准的总体规划,开发建设项目符合规划要求。   f)培训机构、制度明确,人员、经费落实,业务培训全面,效果良好,上岗人员培训合格率达100%。   g)投诉制度健全,人员、设备落实,投诉处理及时、妥善,档案记录基本完整。   h)能为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供特殊服务。 5.4.8资源和环境的保护   a)空气质量达GB3095-1996的一级标准。   b)噪声质量达到GB3096-1993的一类标准。   c)地面水环境质量达到GB3838的规定。   d)污水排放达到GB8978的规定。   e)自然景观和文物古迹保护手段科学,措施得力,能有效预防自然和人为破坏,基本保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。   f)科学管理游客容量。   g)建筑布局基本合理,建筑物体量、高度、色彩、造型与景观基本协调。出人口主体建筑有格调,与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调基本协调,或具有一定的缓冲区或隔离带。   h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高,植物与景观配置得当,景观与环境美化效果较好。   i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和游览气氛。 5.4.9旅游资源吸引力   a)观赏游憩价值一般。   b)同时具有较高历史价值、文化价值、科学价值,或其中一类价值具地区意义。   c)有少量珍贵物种,或景观突出,或有地区级资源实体。   d)资源实体体量较大,或资源类型较多,或资源实体疏密度较好。   e)资源实体基本完整。 5.4.10市场吸引力   a)全省知名。   b)有一定美誉度。   c)有一定市场辐射力。   d)有一定特色。 5.4.11年接待海内外旅游者10万人次以上。 5.4.12游客抽样调查满意率较高。 1A级旅游景区:5.5A级旅游景区 5.5.1旅游交通   a)通往旅游景区的交通基本通畅,有较好的可进入性。   b)具有停车(船)场所,容量能基本满足需求,场地较平整坚实或水域较畅通,有相应标志。   c)区内游览(参观)路线或航道布局基本合理、顺畅。   d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。 5.5.2游览   a)有为游客提供咨询服务的场所,服务人员业务熟悉,服务热情。   b)各种公众信息资料(包括导游全景图、标识牌、景物介绍牌等)与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌设置基本合理。   c)宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种多,内容丰富,制作较好。   d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能基本满足游客需要。普通话达标率100%。导游员(讲解员)均应具高中以上文化程度。   e)导游(讲解)词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T15971-1995中4.5.3和第5章要求。   f)公共信息图形符号的设置基本合理,基本符合GB/T10001.1的规定。   g)游客公共休息设施布局基本合理,数量基本满足需要。 5.5.3旅游安全   a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,安全保卫制度健全,工作落实。   b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显,防护设施齐备、有效。   c)事故处理及时、妥当,档案记录完整,配备游客常用药品。 5.5.4卫生   a)环境比较整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,空气清新、无异味。   b)各类场所全部达到GB9664规定的要求,餐饮场所达到GB16153规定的要求,游泳场所达到GB9667规定的要求。   c)公共厕所布局较合理,数量基本满足需要,建筑造型与景观环境比较协调。50%以上厕所具备水冲设备,并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所较整洁,洁具洁净、无污垢、无堵塞。   d)垃圾箱布局较合理,标识明显,数量基本满足需要,造型与环境比较协调。垃圾清扫及时,日产日清。   e)食品卫生符合国家规定,餐饮服务配备消毒设施,不使用对环境造成污染的一次性餐具。 5.5.5邮电服务   a)提供邮政或邮政纪念服务。   b)通讯设施布局较合理。游人集中场所设有公用电话,具备国内直拨功能。   c)通讯方便,线路畅通,收费合理。   d)能接收手提电话信号。 5.5.6旅游购物   a)购物场所布局基本合理,建筑造型、色彩、材质与环境较协调。   b)对购物场所进行集中管理,环境整洁,秩序良好,无围追兜售、强买强卖现象。   c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。   d)旅游商品有本地区特色。 5.5.7经营管理   a)管理体制健全,经营机制有效。   b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效,贯彻措施得力,定期监督检查,有比较完整的书面记录和总结。   c)管理人员配备合理,60%以上中高级管理人员具大专以上文化程度。   d)具有一定的产品形象、质量形象和文明的员工形象。   e)有正式批准的总体规划,开发建设项目符合规划要求。   f)培训机构、制度明确,人员、经费落实,业务培训全面,效果良好,上岗人员培训合格率达100%。   g)投诉制度健全,人员、设备落实,投诉处理及时,档案记录基本完整。   h)能为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供特殊服务。 5.5.8资源和环境的保护   a)空气质量达到GB3095-1996的一级标准。   b)噪声质量达到GB3096-1993的一类标准。   c)地面水环境质量达到GB3838的规定。   d)污水排放达到GB8978的规定。   e)自然景观和文物古迹保护手段科学,措施得力,能有效预防自然和人为破坏,基本保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。   f)科学管理游客容量。   g)建筑布局较合理,建筑物造型与景观基本协调。出人口主体建筑与景观环境基本协调。周边建筑物与景观格调较协调,或具有一定的缓冲区或隔离带。   h)环境氛围较好。绿化覆盖率较高,景观与环境美化效果较好。   i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和游览气氛。 5.5.9旅游资源吸引力   a)观赏游憩价值较小。   b)同时具有一定历史价值、文化价值、科学价值,或其中一类价值具地区意义。   c)有个别珍贵物种,或景观比较突出,或有地区级资源实体。   d)资源实体体量中等,或有一定资源类型,或资源实体疏密度一般。   e)资源实体较完整。 5.5.10市场吸引力   a)本地区知名。   b)有一定美誉度。   c)有一定市场辐射力。   d)有一定特色。 5.5.11年接待海内外游客3万人次以上。 5.5.12游客抽样调查基本满意。

办理流程
办理流程 办理时长 转外时限 办理流程说明
受理 1个工作日 15个工作日
1. 申请:申请人到政务服务中心综合 窗口提交申请材料;2. 受理:窗口工作人员收到申请材料当场或者规定工作日内作出受理或不予受理决定。材料不齐全或不符合法定形式的,办理机关应在规定工作日内一次性告知申请人需要补正的全部内容,对不属于受理范围的,出具不予受理通知书;3. 审查:办理人员对申请人提交的材料进行审查,提出初步审查意见;4. 决定:办理机关负责人依据审查意见签署审批结果。对予批准办理的,由办理机关向申请人核发办理结果,不予批准的,由办理机关书面通知申请人并说明理由,并告知申请人对结果有异议的,可依法申请行政复议或者提起行政诉讼;5. 制证:制证部门完成制证;6. 颁发和送达:申请人凭个人身份证明(有效的身份证、临时居住证、户口簿等)和受理通知书到申办窗口领取办理结果。
审查 2个工作日 20个工作日
决定 1个工作日 0个工作日
制证 1个工作日 0个工作日
颁发和送达 1个工作日 0个工作日
收费标准

该事项无收费标准

设定依据
法律法规名称 法规类型 条例 条款内容
1 关于2015年下放四川旅游标准评定及复核权限的通知 地方法规 一、 拟下放权限项目 查看
2 旅游景区质量等级管理办法 部门规章 第十二条 查看
中介服务

该事项无中介服务

常见问题
1 问:请问在哪里申报国家3A级旅游景区?

答: 在省级文化和旅游部门办理

2 问:国家3A级及以下旅游景区评定复核不达标的该怎么办?

答:1.由相应质量等级评定委员会根据具体情况,作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理。对于取消或降低等级的景区,需由相应的评定机构对外公告。   2、旅游景区接到警告通知书、通报批评、降低或取消等级的通知后,须认真整改,并在规定期限内将整改情况上报相应的等级评定机构。   3、凡被降低、取消质量等级的旅游景区,自降低或取消等级之日起一年内,不得重新申请新的资质等级。

3 问:国家3A级及以下旅游景区评定,是怎么划分等级的?

答:现场评定工作由负责评定的旅游景区质量等级评定机构委派评定小组承担。评定小组采取现场检查、资料审核、抽样调查等方式进行现场评定工作。

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