凡在四川省境内正式开业一年以上的旅游景区，均可市级旅游景区质量等级管理部门申请3A级及以下质量等级。 3A级旅游景区：5.3ＡＡＡ级旅游景区 5.3.1旅游交通 　　a)可进入性较好。交通设施完备，进出便捷。或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线等便捷交通工作。 　　b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且布局合理，容量能满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。 　　c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。 　　d)区内使用低排放的交通工作，或鼓励使用清洁能源的交通工具。 5.3.2游览 　　a)游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。 　　b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。 　　c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富，制作良好，适时更新。 　　d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于20％。 　　e)导游（讲解）词科学、准确、生动、导游服务质量达到GB/T15971-1995中4.5.3和第5章要求。 　　f）公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T10001.1的规定。 　　g)游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。 5.3.3旅游安全 　　a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。 　　b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。 　　c)建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。 5.3.4卫生 　　a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。 　　b)各类场所全部达到GB9664规定的要求，餐饮场所达到GB16153规定的要求，游泳场所达到GB9667规定的要求。 　　c)公共厕所布局合理，数量满足需要，标识醒目，建筑造型与景观环境协调。全部厕所具备水冲、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。 　　d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量满足需要，造型美观，与环境协调。垃圾清扫及时，日产日清。 　　e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用造成污染的一次性餐具。 5.3.5邮电服务 　　a)提供邮政及邮政纪念服务。 　　b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。 　　c)公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。 　　d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。 　　e)能接收手提电话信号。 5.3.6旅游购物 　　a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调。 　　b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。 　　c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。 　　d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。 5.3.7经营管理 　　a)管理体制健全、经营机制有效。 　　b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。 　　c)管理人员配备合理，８０％以上中高级管理人员具备大专以上文化程度。 　　d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。 　　e)有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求。 　　f)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。 　　g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。 　　h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。 53.8资源及环境的保护 　　a)空气质量达GB3095-1996的一级标准。 　　b）噪声质量达到GB3096-1993的一类标准。 　　c)地面水环境质量达到GB3838的规定。 　　d)污水排放达到GB8978的规定。 　　e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。 　　f)科学管理游客容量。 　　g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。 　　h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果良好。 　　i）区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。 5.3.9旅游资源吸引力 　　a)观赏游憩价值较高。 　　b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具省级意义。 　　c)有较多珍贵物种，或景观奇特，或有省级资源实体。 　　d)资源实体体量大，或资源类型较多，或资源实体疏密度良好。 　　e)资源实体完整，基本保持原来形态与结构。 5.3.10市场吸引力 　　a)周边省市知名。 　　b)美誉度较高。 　　c)市场辐射力较强。 　　d)有一定特色，并初步形成主题。 5.3.11年接待海内外旅游者30万人次以上。 5.3.12游客抽样调查满意率较高。 2A级旅游景区：5.4AA级旅游景区 5.4.1旅游交通 　　a)可进人性较好。进出方便，道路通畅。 　　b)有专用停车船场所，布局较合理，容量能基本满足需求，场地平整坚实或水域畅通，标志规范、醒目。 　　c）区内游览（参观）路线或航道布局基本合理、顺畅。 　　d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。区内无对环境造成污染的交通工具。 5.4.2游览 　　a)有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场所，咨询服务人员业务熟悉，服务热情。 　　b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）清晰美观，与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。 　　c）公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）品种多，内容丰富，制作较好。 　　d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度。 　　e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T15971-1995中4.5.3和第5章要求。 　　f)公共信息图形符号的设置合理，规范醒目，符合GB/T10001.1的规定。 　　g)游客公共休息设施布局合理，数量基本满足需要，造型与环境基本协调。 5.4.3旅游安全 　　a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。 　　b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效。 　　c)建立紧急救援机制。配备游客常用药品。事故处理及时、妥当，档案记录完整。 5.4.4卫生 　　a)环境比较整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。 　　b)各类场所全部达到GB9664规定的要求，餐饮场所达到GB16153规定的要求，游泳场所达到GB9667规定的要求。 　　c)公共厕所布局合理，数量基本满足需要，标识醒目，建筑造型与景观环境协调。70％以上厕所具备水冲设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。 　　d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量基本满足需要，造型美观，与环境基本协调。垃圾清扫及时，日产日清。 　　e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。 5.4.5邮电服务 　　a)提供邮政或邮政纪念服务。 　　b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能。 　　c)公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。 　　d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。 　　e)能接收手提电话信号。 5.4.6旅游购物 　　a)购物场所布局基本合理，建筑造型、色彩、材质与环境基本协调。 　　b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。 　　c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。 　　d)旅游商品种类较多，具有本地区特色。 5.4.7经营管理 　　a)管理体制健全，经营机制有效。 　　b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。 　　c)管理人员配备合理,70％以上中高级管理人员具备大专以上文化程度。 　　d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象。 　　e)有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求。 　　f)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。 　　g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录基本完整。 　　h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。 5.4.8资源和环境的保护 　　a)空气质量达GB3095-1996的一级标准。 　　b)噪声质量达到GB3096-1993的一类标准。 　　c)地面水环境质量达到GB3838的规定。 　　d)污水排放达到GB8978的规定。 　　e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，基本保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。 　　f)科学管理游客容量。 　　g)建筑布局基本合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观基本协调。出人口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调基本协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。 　　h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果较好。 　　i）区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。 5.4.9旅游资源吸引力 　　a)观赏游憩价值一般。 　　b)同时具有较高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具地区意义。 　　c)有少量珍贵物种，或景观突出，或有地区级资源实体。 　　d)资源实体体量较大，或资源类型较多，或资源实体疏密度较好。 　　e)资源实体基本完整。 5.4.10市场吸引力 　　a)全省知名。 　　b）有一定美誉度。 　　c)有一定市场辐射力。 　　d)有一定特色。 5.4.11年接待海内外旅游者10万人次以上。 5.4.12游客抽样调查满意率较高。 1A级旅游景区：5.5Ａ级旅游景区 5.5.1旅游交通 　　a)通往旅游景区的交通基本通畅，有较好的可进入性。 　　b)具有停车（船）场所，容量能基本满足需求，场地较平整坚实或水域较畅通，有相应标志。 　　c)区内游览（参观）路线或航道布局基本合理、顺畅。 　　d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。 5.5.2游览 　　a)有为游客提供咨询服务的场所，服务人员业务熟悉，服务热情。 　　b)各种公众信息资料（包括导游全景图、标识牌、景物介绍牌等）与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌设置基本合理。 　　c)宣传教育材料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）品种多，内容丰富，制作较好。 　　d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能基本满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度。 　　e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T15971-1995中4.5.3和第5章要求。 　　f)公共信息图形符号的设置基本合理，基本符合GB/T10001.1的规定。 　　g)游客公共休息设施布局基本合理，数量基本满足需要。 5.5.3旅游安全 　　a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，安全保卫制度健全，工作落实。 　　b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效。 　　c)事故处理及时、妥当，档案记录完整，配备游客常用药品。 5.5.4卫生 　　a)环境比较整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。 　　b)各类场所全部达到GB9664规定的要求，餐饮场所达到GB16153规定的要求，游泳场所达到GB9667规定的要求。 　　c)公共厕所布局较合理，数量基本满足需要，建筑造型与景观环境比较协调。50％以上厕所具备水冲设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所较整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。 　　d)垃圾箱布局较合理，标识明显，数量基本满足需要，造型与环境比较协调。垃圾清扫及时，日产日清。 　　e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。 5.5.5邮电服务 　　a)提供邮政或邮政纪念服务。 　　b)通讯设施布局较合理。游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能。 　　c)通讯方便，线路畅通，收费合理。 　　d)能接收手提电话信号。 5.5.6旅游购物 　　a)购物场所布局基本合理，建筑造型、色彩、材质与环境较协调。 　　b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。 　　c）对商品从业人员有统一管理措施和手段。 　　d)旅游商品有本地区特色。 5.5.7经营管理 　　a)管理体制健全，经营机制有效。 　　b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有比较完整的书面记录和总结。 　　c)管理人员配备合理,60％以上中高级管理人员具大专以上文化程度。 　　d)具有一定的产品形象、质量形象和文明的员工形象。 　　e)有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求。 　　f)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。 　　g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时，档案记录基本完整。 　　h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。 5.5.8资源和环境的保护 　　a)空气质量达到GB3095-1996的一级标准。 　　b)噪声质量达到GB3096-1993的一类标准。 　　c)地面水环境质量达到GB3838的规定。 　　d)污水排放达到GB8978的规定。 　　e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，基本保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。 　　f)科学管理游客容量。 　　g)建筑布局较合理，建筑物造型与景观基本协调。出人口主体建筑与景观环境基本协调。周边建筑物与景观格调较协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。 　　h)环境氛围较好。绿化覆盖率较高，景观与环境美化效果较好。 　　i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。 5.5.9旅游资源吸引力 　　a)观赏游憩价值较小。 　　b)同时具有一定历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具地区意义。 　　c)有个别珍贵物种，或景观比较突出，或有地区级资源实体。 　　d)资源实体体量中等，或有一定资源类型，或资源实体疏密度一般。 　　e)资源实体较完整。 5.5.10市场吸引力 　　a)本地区知名。 　　b）有一定美誉度。 　　c)有一定市场辐射力。 　　d)有一定特色。 5.5.11年接待海内外游客3万人次以上。 5.5.12游客抽样调查基本满意。

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